Politique de remboursement

 

Chez libijouet , nous nous engageons à offrir des produits de qualité et une satisfaction optimale à nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions de Retour

• Vous avez 3 jours à compter de la date de réception pour retourner un article.
• L’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
  
• Certains produits, tels que les articles personnalisés ou en promotion, ne sont pas éligibles aux retours.

2. Procédure de Retour

1. Contactez-nous à l’adresse libijouet@gmail.com ou par téléphone au +212 764 43 88 49 pour signaler votre retour.
2. Nous vous fournirons les instructions pour expédier votre produit.
3. Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre retour.

3. Remboursement

• Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sous 7 jours via votre mode de paiement initial.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement.

5. Exceptions

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni remboursés :

• Produits ouverts et utilisés
• Articles en promotion ou soldés
• Jouets personnalisés

Pour toute question, contactez-nous à magijouets@gmail.com ou au +212 764 438 849.

Merci de votre confiance,
L’équipe libijouet.